Polityka zwrotów i refundacji
W Moda Wieczna satysfakcja naszych klientów jest dla nas najważniejsza. Jeśli coś nie spełnia Twoich oczekiwań, jesteśmy tutaj, aby pomóc.
Zwroty — 30 dni
Akceptujemy zwroty w ciągu 30 dni od momentu otrzymania zamówienia. Aby kwalifikować się do zwrotu:
- Produkty muszą być nieużywane, nieprane i w oryginalnym stanie oraz opakowaniu
- Metki muszą być nienaruszone
- Wymagany jest dowód zakupu lub numer zamówienia
Niestety, nie przyjmujemy zwrotów produktów oznaczonych jako wyprzedaż, ani przedmiotów noszących ślady użytkowania lub uszkodzenia.
Aby rozpocząć proces zwrotu, prosimy o kontakt mailowy na adres wsparcie@modawieczna.com z podaniem numeru zamówienia i powodu zwrotu.
Zwroty pieniędzy — do 10 dni roboczych
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych produktów poinformujemy Cię o statusie refundacji. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zwrócimy środki w ciągu 10 dni roboczych na pierwotną metodę płatności.
Prosimy pamiętać:
- Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi
- Jeśli produkt nie spełnia warunków zwrotu (np. jest używany lub uszkodzony), refundacja może nie zostać przyznana
- Czas realizacji zwrotu środków może się różnić w zależności od banku lub operatora płatności
Wymiany
Obecnie nie oferujemy bezpośredniej wymiany produktów. Jeśli chcesz zamówić inny rozmiar lub model, prosimy o dokonanie zwrotu i złożenie nowego zamówienia.
Koszty zwrotu
- Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient
- Zalecamy skorzystanie z usługi z numerem śledzenia przesyłki, aby zapewnić jej bezpieczne doręczenie
W razie jakichkolwiek pytań skontaktuj się z nami pod adresem wsparcie@modawieczna.com lub zadzwoń pod numer +48 (22) 1531028.
Dziękujemy za zakupy w Moda Wieczna — gdzie ponadczasowa moda łączy się z troską o klienta.